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Para que esse alinhamento seja produtivo é necessário o entendimento dos processos da empresa pelo fornecedor de ERP, assim como a empresa que receberá o software entenda a organização modular do ERP e as tarefas operacionais exigidas para o funcionamento adequado do software. Para tanto, um Projeto de Implantação do ERP é estabelecido, muitas vezes pautado em uma metodologia típica de implantação de Software. Assim, um processo de implantação de software é necessário.

Esse processo é constituído de um conjunto de atividades, as quais quando executadas de modo apropriado capacita a empresa a operacionalizar o ERP, migrando da fase de implantação para a fase operacionalização, em que os processos organizacionais da empresa são apoiados pelo ERP recém-implantado. O sucesso da implantação depende da integração e envolvimento da equipe de implantação, assim como das pessoas responsáveis na empresa onde o ERP é implantado. Entre as atividades do processo de implantação estão: gerenciamento de Projetos, documentação, padrão de comunicação, entre outros. Destacam-se o treinamento e o suporte de implantação. Essas atividades exigem empenho dos envolvidos para que as dúvidas operacionais e de negócios sejam minimizadas ao máximo.

Mesmo com adoção de boas práticas de implantação de ERPs como: processo, metodologia, gerenciamento de projetos, entre outras. Há situações em que a implantação não evolui ou evolui de forma precária comprometendo o uso do sistema ERP, como consequência, os processos de negócio da empresa são prejudicados. Isso gera um impasse entre a empresa ou as empresas fornecedora(s) do serviço de implantação e do software ERP, para com a empresa que adquiriu o serviço de implantação e o direito de uso, assinatura ou compra do ERP.

Esse impasse pode levar a quebra de contrato e que na maioria das vezes incorre em processo judicial. Ao longo do processo judicial, esclarecimentos dos fatos são requisitados pelas partes envolvidas, incluindo o Juízo.  Esses esclarecimentos envolvem as causas, efeitos e as responsabilidades relacionadas ao projeto de implantação e/ou operacionalização do ERP, os quais são postados nos autos por meio de um Laudo Pericial.

A Nobre Perícias vem se especializando em perícias que envolvem demandas judiciais no âmbito de implantação e/ou uso de ERPs. Além da Perícia Judicial, a Nobre está apta a assessorar situações que requeiram esclarecimentos em projetos e processos de implantação de ERP.

Por Luiz C. Camargo.  

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No âmbito da justiça, a TIC tem promovido mudanças significativas no modo como os envolvidos interagem em sessões judiciais, como por exemplo, a realização de uma sessão remota por meio de vídeo conferência. Há pouco tempo atrás isso seria descartado. É fato que a pandemia do Covid-19 potencializou essa mudança e está antecipando a digitalização dos tribunais que já estava em curso (Justiça 4.0). Já havia uma presença significativa da TIC nos Tribunais de Justiça do País. O Sistema de Processo Eletrônico eproc é um exemplo disso, esse sistema facilita a interação em processos pelas autoridades, assim como a dos signatários.

A popularização do uso das TICs é uma consequência da oferta de serviços (soluções) dessa natureza aliada a facilidade de uso desses serviços pela sociedade. No entanto, o entendimento de como os mecanismos envolvidos em soluções de TIC se comportam e atuam é restrito aos especialistas em TIC. Por exemplo, quando um serviço de TIC deixa de funcionar ou apresenta falhas, como restabelecer esse serviço? Neste caso, as ocorrências em sua maioria são necessárias um suporte especializado para recompor esse serviço.

Em processos Judiciais em que os aspectos da TIC são narrados de forma técnica, dificultando o entendimento das Autoridades é necessária a atuação de um perito em TIC para traduzir a narrativa desses aspectos para uma linguagem acessível de fácil percepção. Além disso, o perito tem que esclarecer em uma linguagem simples, os pontos controversos contidos nos Processos Judiciais no domínio da TIC, facilitando o entendimento desses pontos pelas autoridades. É dever do perito de TIC elucidar de forma clara e objetiva, as questões relacionadas à TIC contidas em Processos Judiciais.

Há diferentes categorias de sistemas computacionais como, Sistemas de Software Embarcado envolvendo software e componentes de hardware, Sistemas de Controle e Gerenciamento Empresariais como os Enterprise Resource Planning (ERPs), Sistemas Inteligentes baseados em dados e técnicas de Inteligência Artificial, Sistemas de Monitoramento Autônomo, entre outros. Portanto, Tecnologias de TIC e um jargão próprio constituem e descrevem esses sistemas, independentemente do tipo em que os sistemas são categorizados. Perícias requisitas pelas Autoridades em Processos Judiciais que envolvem uma ou mais categorias desses sistemas, exigem do Perito em TIC a sintetização dos fatos técnicos contestados, expondo-os, de modo que as Autoridades possam decidir sobre esses fatos, compreendendo o contexto tecnológico presente nesses Processos Judiciais. Conte com os Perítos em Informática e TIC da Nobre Perícias.

por: Luiz Camargo

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